Działamy na rynku od 2004 roku. W mojej pracy koncentrujemy się na dwóch obszarach: DORADZTWIE I SZKOLENIACH MENEDŻERSKICH ( AKADEMIA MENEDŻERA) I COACHINGOWYCH oraz KOMPLEKSOWYCH PROJEKTACH Z OBSŁUGI Klienta: - standardy obsługi klienta - szkolenia obsługi klienta Jesteśmy w nich postrzegani jako profesjonalną specjaliści. Dzięki specjalizacji, możemy w tych obszarach wspierać naszych Nabywców kompleksowo, wykraczając w bardzo wielu sytuacjach poza ich oczekiwania. Przez nasze działania, konsekwentnie budujemy wizerunek firmy opierającej się o jasne zasady, realizującej projekty gwarantujące stworzenie prawdziwie partnerskich relacji z Klientami i pracownikami, tak wdrażanie pracownika to również nasza specjalność.. Odwołując się do wartości: uczciwość i długofalowe relacje z Klientami, podejmujemy się tylko tych projektów, które dają rzeczywisty efekt. Ważna jest dla nas satysfakcja i duma z tego, że wykonujemy rzetelną pracę. Istotne jest także poczucie, że nasze działania wspierają prawdziwie partnerskie relacje zarówno wewnątrz organizacji, jak również w relacjach jej pracowników z Klientami (stąd kontrowersyjne podejście Nabywca na drugim miejscu,). Jesteśmy przekonani, że dobrze traktowani pracownicy (projekty: coaching organizacyjny) będą dobrze traktować Kontrahentów (projekty: partnerskie relacje z Klientami) W biznesie wszędzie tam, gdzie nie ma gotowych rozwiązań, sięgamy do naszego doświadczenia i zdrowego rozsądku. Poniżej wybrane z naszej oferty, unikalne produkty dla naszych Nabywców : Powstawanie, wdrażanie i monitorowanie Standardów Obsługi Nabywcy LEVEL UP(TM). Essential Inner Standards(TM) for HR / IT - współpraca z Klientem wewnętrznym. Trudne rozmowy z Klientami wg modelu pięć STEPS LADDER(TM). Marketing partnerska. Train-the-Trainers , a dodatkowo Train-the-coaches Tworzenie Norm Coachingu i jego wdrażanie w zespołach. Development Center skierowane zarówno do menedżerów, jak również wyspecjalizowane schematy realizowane w ramach wyłaniania coachów wewnętrznych lub w ramach programu Talent Management. First Steps - kompleksowy program wdrażania pracowników Obsługi Klienta. Opracowywanie i wdrażanie Systemów Ocen Okresowych. Analiza PULS ORGANIZACJI(TM) - nasz autorski projekt pozwalający za pomocą testu on-line określić poziom rozwoju organizacji i jej gotowość na standaryzację pracy. Coaching biznesowy dla menedżerów (stosowanie narzędzi coachingowych w pracy z podwładnymi). Kontrolowanie procesem zmiany w oparciu o model Bridgesa. Zarządzanie w oparciu o koncepcję silnych stron / Zarządzanie potencjałem własnym i pracowników połączone z analizą testem TALENTSEARCHING(TM).   Nasi menedżerowie projektów: Krzysztof Filarski Projekty doradcze i szkoleniowe dla menedżerów Mariusz Siechowicz Schematy z zakresu budowania relacji z Klientami

http://halny.obel.lomza.pl/10090/siechowicz/

data dodania wpisu: 09-12-2011

Keywords: akademia menedżera, Standardy obsługi Klienta, szkolenia obsługa klienta, Siechowicz, wdrożenie pracownika